11/10/2021
TWINT, le “must have” des méthodes de paiement pour un e-business suisse?
Cartes de crédit, facture, PostFinance, Paypal ou encore virements bancaires. En Suisse, les méthodes de paiement à intégrer à un site d’e-commerce ou à une plateforme digitale de service sont variées. Mais ces dernières années, une option s’affirme de plus en plus: les paiements effectués avec l’application TWINT. Petit tour d’horizon avec les sociétés d’Audacia Group.
Un essor considérable dans l’e-commerce
Chez KissKiss.ch, depuis deux ans, les transactions effectuées via TWINT n’ont pas cessé d’augmenter et devancent désormais les méthodes facture, PayPal et PostFinance. Pour Tristan Barras, CEO de KissKiss, « TWINT est maintenant une option de paiement indispensable même si les commissions sont légèrement plus élevées qu’avec les cartes de crédit. Les options PostFinance, qui fonctionnaient mieux avant, font notamment les frais de la croissance de TWINT. »
En ce qui concerne les marchés suisses d’IdealVoyance et de Manticus, même si les cartes de crédit représentent environ la moitié des transactions totales depuis deux ans, la progression de TWINT se fait ressentir. En effet, les opérations effectuées à l’aide de l’application mobile ont quadruplé en l’espace de deux ans. Quant à PayPal et PostFinance, ils se partagent les parts restantes.
En revanche, Stickerkid et Stickeryeti n’intègrent pas TWINT dans les méthodes de paiement au moment de régler les achats d’autocollants personnalisables. « Pour le store suisse de Stickerkid, le panier moyen n’est pas assez élevé pour envisager d’inclure cette option. En ce qui concerne le commerce B2B de Stickeryeti, les paiements par TWINT pourraient être envisagés. Mais il faudrait les inclure à la place de la facturation par exemple », indique Victor Corbillon, CEO des deux sociétés.
La solution de paiement mobile la plus utilisée en Suisse
Les commissions de TWINT sur les transactions effectuées représentent environ 1,3%, soit légèrement plus élevées que celles des cartes de crédit. Mais c’est la solution de paiement mobile la plus utilisée en Suisse, devant Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay notamment. En ce qui concerne les paiements en ligne dans leur globalité, TWINT se classe à la 4e place loin derrière les cartes de crédit mais talonnant de près le virement bancaire et Paypal. Une évolution à observer dans les années à venir donc.
Boostée notamment par la pandémie de Covid-19, l’application de paiement mobile a le vent en poupe. Pour la fin de l’année 2021, elle table sur un redoublement de ses transactions (il y en avait plus de 100 millions en 2020) et revendique 3,5 millions d’utilisateurs, soit quasiment 45% de la population suisse.
En fin de compte, un e-commerce ou une plateforme digitale doit pouvoir proposer des modes de paiement adaptés aux besoins de ses utilisateurs. En Suisse, il semble ainsi indispensable d’intégrer la méthode TWINT à son shop en ligne ou à sa plateforme. Il s’agit en effet d’une solution simple, rapide et qui fluidifie le processus de transaction. De plus, et étant donné ses commissions plus élevées que d’autres modes de paiement, il est possible de négocier les frais en fonction des volumes de transactions.
Content, Communication & RP at Audacia Group
With a bachelor’s and master’s degree in linguistics and communication, Adrien has had the opportunity to work as a redactor, freelance journalist and web journalist. He’s now Content, Communication and RP Manager at Audacia Group, where he writes content and manages communication for both the Group and some acquired brands.