Audacia, un groupe à la présence et aux ambitions internationales

 

 

Que ce soit par le biais des sociétés de son portefeuille qui sont actives dans de nombreux pays mais également de par les nombreux collaborateurs localisés aux quatre coins du globe, Audacia Group, bien que basé en Suisse, affiche un fort caractère international.

Des produits et services disponibles dans plus de 20 pays

Les deux sites de vente en ligne d’autocollants personnalisables Stickerkid et Stickeryeti livrent leurs produits dans plusieurs pays. Chez Stickeryeti, la grande majorité des commandes provient de Suisse mais les envois se font aussi à destination des Etats-Unis, d’Allemagne, de France et d’Autriche notamment. Chez Stickerkid, en revanche, l’éventail est plus large. Même si les principaux clients restent l’Allemagne, la Suisse et les pays limitrophes, la marque est aussi active sur les marchés nord-américains grâce à sa franchise aux Etats-Unis. Elle expédie également ses produits en Asie, essentiellement à Hong-Kong et à Singapour.
Les sociétés de coaching de vie spirituelle plus récemment acquises par le groupe, IdealVoyance et Manticus, sont actives sur les marchés francophone et germanophone. IdealVoyance couvre la France, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et le Canada alors que son pendant germanique opère en Allemagne, en Autriche, en Suisse, au Luxembourg et au Liechtenstein. Chez KissKiss.ch, première société acquise par Audacia Group, même si le marché principal concerne la Suisse, certains produits sont aussi expédiés dans d’autres pays d’Europe, en France et en Allemagne, et même au-delà, aux Etats-Unis et au Canada.

Freelancers et employés à distance

Audacia c’est aussi plusieurs freelancers et des employés travaillant à distance, principalement dans les secteurs IT et Marketing. De nombreux développeurs se situent à l’étranger, aux quatre coins de l’Europe, en Afrique et en Asie. « Être en mesure de recruter du personnel à distance nous amène de la flexibilité, de la diversité et nous permet aussi de former nos équipes plus rapidement », indique Andrew Zappella, CTO d’Audacia Group.
Plusieurs collaborateurs marketing opèrent notamment depuis le Royaume-Uni, la Roumanie et l’Ukraine pour les traductions, le Community Management et l’email marketing. Chez Stickerkid, une marque axée sur des produits pour enfants, ce sont principalement des mères de famille qui occupent ces postes. Pour Anne Thomas, CMO d’Audacia Group, le fait d’avoir une structure d’équipe autant locale qu’internationale est un réel avantage: « Ce système hybride permet une complémentarité dans les profils et les compétences des collaborateurs. Nous pouvons non seulement nous appuyer sur des talents locaux mais également embaucher des profils internationaux qu’on ne retrouverait pas ici. »

Heida: la solution de l’internationalisation

En octobre 2020, Audacia a créé la société Heida spécialisée dans le support client. Basée à Düsseldorf, elle vise à soutenir les ambitions internationales du groupe en offrant aux entités un service clientèle de qualité premium. « Heida permet à Audacia d’avoir un pied en Allemagne, un pays qui constitue une localisation stratégique au milieu du continent et qui représente également le plus gros marché d’e-commerce en Europe », explique Falko Piguet, directeur général d’Heida. « L’idée est de créer un centre de compétences pour le service à la clientèle et d’utiliser ces ressources afin de soutenir les sociétés du groupe dans le déploiement de leur service client de manière la plus optimale et la plus internationale possible. »
Pour Alexandre Bonvin, CEO d’Audacia Group, le développement à l’international reste d’ailleurs une des principales priorités de l’entreprise: « Après cette crise du Covid, il s’agit de continuer à développer la croissance géographique du groupe en intégrant de nouveaux pays et en étendant notre position dans des marchés majeurs comme les Etats-Unis et l’Asie ». De grandes ambitions donc pour les années à venir.

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