KissKiss & co. : exemples d’investissements e-commerce réussis

 

 

KissKiss, première marque acquise par le groupe Audacia en 2018, Stickerkid et Stickeryeti, reprises en 2019, sont des exemples d’investissement et d’accompagnement e-commerce réussis. Spécialisées respectivement dans la vente en ligne de jouets et accessoires pour adultes et d’étiquettes et autocollants 100% personnalisés pour enfants et professionnels, KissKiss, Stickerkid et Stickeryeti représentent parfaitement les paris de la stratégie d’acquisition mise en place par Audacia.

Célébrant respectivement leurs 15, 20 et 10 ans en 2024, ces trois marques dont la croissance a été boostée par la période Covid représentent les investissements e-commerce osés et innovants d’Audacia au sein de sociétés actives dans des marchés de niche. Petit retour et état des lieux sur ces acquisitions, qui sont à la base du business model d’Audacia.

KissKiss, du e-shop local au leader suisse

Fondée en 2009 en Valais, KissKiss est une boutique en ligne qui s’est construite une notoriété au niveau local et régional. Première marque acquise par Audacia en 2018, KissKiss a poursuivi son développement pour s’imposer comme un leader en Suisse, sur un marché de niche, fragmenté et sans trop de concurrence.

Consolidée en 2021 avec l’acquisition de Joujou, un autre sexshop en ligne actif principalement en Suisse romande, l’activité de KissKiss continue de se développer. Le but étant de gagner en notoriété en Suisse alémanique et de s’étendre en dehors du territoire helvétique, dans d’autres marchés européens.

Depuis sa création, KissKiss compte une augmentation de 182% de nouveaux clients et son assortiment s’est garni de plus de 20% de nouvelles références. Le catalogue actuel comprend près de 9’000 produits et quelque 300 marques qui participent pleinement à l’amélioration du bien-être sexuel des Suisses et Suissesses. Des 300 commandes journalières avant l’acquisition, KissKiss expédie maintenant environ 700 colis quotidiennement, nombre qui peut même atteindre les 2’500 lors des grosses périodes.

Spécialiste de la livraison rapide – au lendemain de la commande si celle-ci est effectuée avant 17h – et ultra discrète, KissKiss a sorti son premier sextoy maison en 2023. La KissKiss Collection va continuer de s’agrandir en 2024, année qui marque ses 15 ans. Tout au long de l’année, sa fidèle communauté coquine pourra bénéficier d’offres exclusives, de concours et plein d’autres surprises.

Stickerkid, un leader sur les marchés DACH

Créée en 2004 en Suisse, Stickerkid est une marque qui produit et vend en ligne des étiquettes personnalisées de haute qualité, innovantes et super pratiques pour les enfants. Malgré la concurrence du secteur, la société s’est principalement imposée en Suisse et dans les marchés germanophones, en Allemagne et en Autriche.

Avec des sites de production basés au cœur des Alpes suisses mais aussi aux Etats-Unis, Stickerkid expédie ses étiquettes pour enfants aux quatre coins du monde! La marque fun et créative, qui a coloré la vie de plus d’un million de familles depuis sa création, fête cette année ses 20 ans. Et pour cet événement, elle a dû faire peau neuve: site internet flambant neuf, nouveaux produits, fonctionnalités et options mais aussi opérations marketing et communication spéciales.

Toujours ouverte aux changements et à l’affût des nouvelles tendances, Stickerkid met un point d’honneur à écouter sa clientèle et leurs suggestions afin d’améliorer leurs produits, services et faire évoluer la plateforme selon les nouvelles habitudes de consommation en ligne. Forte d’équipements dernier cri et innovant constamment dans les processus d’impression, Stickerkid a imprimé, en m2 d’étiquettes, l’équivalent de 42 terrains de tennis en une année.

Stickeryeti, la communauté suisse comme tremplin

Sa petite sœur, Stickeryeti, est une marque spécialisée dans l’impression de stickers sur mesure pour tout type de professionnels: clubs de sports, associations, restaurants et toute autre entreprise désirant faire de l’autocollant un outil de communication, un moyen de promotion, de décoration ou encore de signalisation. Elle fête ses 10 ans en 2024.

Avec 98% de clientèle suisse, Stickeryeti peut se targuer de compter sur une communauté fidèle et engagée sur les réseaux sociaux où les clients professionnels partagent constamment leurs créations et comment ils utilisent leurs stickers. Tatoueurs, artistes, gérants de bars, restaurants ou hôtels ou encore agences de communication et festivals, tous créent leurs propres stickers 100% personnalisés pour communiquer, promouvoir leur marque ou simplement décorer des espaces.

Aussi active sur d’autres marchés germanophones et francophones dans lesquels elle souhaite davantage se développer, Stickeryeti veut se servir de sa base suisse pour ouvrir d’autres pays. Recherchant toujours l’innovation et l’excellence dans la production Swiss Made, disposant d’un parc machines de dernière génération et proposant des solutions sur mesure en termes d’autocollants pour tous les besoins des professionnels, Stickeryeti imprime l’équivalent de 32 terrains de tennis en m2 de stickers par année. 

La clef d’un investissement e-commerce réussi: tâches chronophage, pôle d’expertise et réduction des coûts

Quels sont les points communs dans l’accompagnement de ces trois marques e-commerce composant le portefeuille Audacia? Les marques ont tout d’abord pu expérimenter le même marché: celui du e-commerce suisse. Les autres facteurs clés de réussite de ces investissements e-commerce résident dans l’adoption d’une stratégie “Plug and Play” efficace.

La création d’un “pôle” de compétences et la mutualisation de ressources dans certains domaines, généraux ou propres à l’e-commerce, permet aux managers de chaque marque d’être soulagés des tâches administratives chronophages comme les ressources humaines, l’administration et la finance et comptabilité. Celles-ci sont confiées à un département en commun au sein de la holding.

Déchargés de ces tâches, les managers des marques se concentrent alors pleinement sur le rendement et le développement de leur business. Fonctionner de la sorte est une stratégie plus efficace que si les sociétés évoluent individuellement et permet à l’ensemble du groupe de réaliser des économies d’échelle. Les marques du portefeuille, rassemblées dans des locaux communs, peuvent aussi bénéficier de synergies inter-entreprises, du partage de connaissances, de compétences et d’expériences avec les autres sociétés.

C’est comme cela que se sont développées KissKiss, Stickerkid et Stickeryeti après leur acquisition. Même si les marques gardent des départements internes distincts, elles peuvent:

– s’appuyer sur une division transverse à tout Audacia.

– tirer le meilleur du partage d’expertise.

– et avoir accès à des talents dans des domaines spécifiques. 

En plus de réduire certains coûts, les marques du portefeuille se donnent les moyens de grandir de façon optimale. Chose qu’elles n’auraient certainement pas pu réaliser en évoluant individuellement et indépendamment du groupe.

---

---